Apreciamos tu interés en nuestros servicios y estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia. Para asegurar la organización, disponibilidad y el respeto mutuo, te invitamos a revisar nuestras políticas de cancelación, puntualidad, y uso de promociones:

1. Cancelación y Reagendación de Citas

• Cancelación con Anticipación: Si necesitas cancelar o reprogramar una sesión, te pedimos que nos notifiques al menos con 48 horas de anticipación. Las cancelaciones o reagendaciones fuera de este plazo se considerarán como “cancelación tardía”.

• Reagendaciones Múltiples: Después de dos cancelaciones y reagendaciones, se aplicará un cargo adicional del 20% sobre el monto total de la sesión al reagendar nuevamente.

• Cancelaciones por Enfermedad o Emergencia: En caso de enfermedad o emergencia imprevista, la sesión puede ser reagendada una vez sin costo adicional, siempre que se notifique con 48 horas de anticipación. Cualquier reagendación adicional requerirá un nuevo depósito o un cargo adicional del 20%.

2. Puntualidad y Retrasos

• Puntualidad en la Llegada: La sesión inicia a la hora pactada. Si el cliente llega tarde, el tiempo perdido no será recuperable, y la sesión finalizará en el horario acordado.

• Retrasos Mayores a 15 Minutos: Pasados 15 minutos de la hora programada, se considerará una "sesión no asistida," lo cual implica la pérdida del depósito. Si el cliente desea continuar, deberá realizar un nuevo pago o reagendar con un cargo adicional del 20%.

• Sesiones de Mayor Duración por Retraso del Cliente: Si deseas extender la sesión debido a tu retraso, se aplicará un costo adicional que variará según el paquete.

3. Promociones de Sesiones Fotográficas

• Vigencia de las Promociones: Todas las promociones de sesiones tienen una vigencia específica, que se indica en el momento de la compra. Es responsabilidad del cliente agendar la sesión dentro de ese período de vigencia.

• Uso de Promociones después de la Vigencia: Una vez que la vigencia de la promoción ha expirado, el cliente deberá cubrir la diferencia correspondiente a la tarifa regular para poder reprogramar la sesión.

• Aplicación de Pagos de Promoción a Otras Sesiones: Los pagos realizados para promociones no son transferibles ni se pueden utilizar como “abono” para otras sesiones que no estén en promoción.

4. Condiciones de Ubicación y Costos de Traslado

• Paquetes y Ubicación de la Sesión: Los paquetes estándar de fotografía cubren sesiones en la zona local. En el caso de que el cliente desee realizar la sesión fuera de la ciudad, se aplicará un cargo adicional de transporte y, de ser necesario, de hospedaje.

• Duración de Sesión vs. Tiempo de Viaje: Para sesiones fuera de la ciudad, si el tiempo de traslado excede las 2 horas de viaje, el cliente debe considerar reservar un paquete de duración equivalente al tiempo total invertido, ya que se ocupan entre 5 y 8 horas de ida y vuelta. Esto garantiza que las sesiones cubran el tiempo y esfuerzo adicional que implica el desplazamiento.

5. Pagos y Validez de Depósitos

• Depósitos para Reservar la Fecha: Para confirmar y reservar una fecha de sesión, se requiere un depósito no reembolsable. Si el cliente no asiste o cancela dentro de las 48 horas previas, el depósito no podrá ser reembolsado o transferido.

• Promociones Olvidadas o No Reclamaras: Si han pasado más de 3 meses desde que se adquirió una promoción y no se ha agendado la sesión, esta promoción se considerará expirada.

6. Política de No Reembolso

• Los pagos y depósitos realizados para cualquier servicio de fotografía no son reembolsables, ya que aseguran la fecha y la disponibilidad de nuestros servicios.